Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng v9bey

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "v9bey", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ website v9bey và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền v9bey.com.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của v9bey.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng v9bey để sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí.
• "Số dư tài khoản": số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản v9bey của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng v9bey cung cấp bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác truy cập và sử dụng dịch vụ của v9bey. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của v 9bey.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của v9bey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. v9bey nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không bị Tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác. v9bey có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên v9bey. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ lý do nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị v9bey cấm trước đó, và không cư trú tại các khu vực pháp lý mà v9bey không cung cấp dịch vụ.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. v9bey khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên v9bey.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

v9bey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

3.2 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời và chính xác. Khi phát hiện thông tin không còn đúng, bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ v9bey để điều chỉnh. v9bey không chịu trách nhiệm cho các trường hợp không liên lạc được với bạn do thông tin lỗi thời hoặc sai lệch.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với các tài khoản không hoạt động có số dư dương, v9bey sẽ thông báo qua email đăng ký trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

v9bey chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Một số lưu ý quan trọng:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• v9bey không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng các điều kiện sau mới được xử lý:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích phải khớp với tên đăng ký tài khoản v9bey.
• Đối với số tiền nạp lần đầu, v9bey yêu cầu ít nhất một lần đặt cược hợp lệ trước khi cho phép rút tiền — nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.

5 Quy Định Cá Cược & Sản Phẩm

5.1 Quy tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược đã được đặt và xác nhận trên hệ thống v9bey được coi là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại sản phẩm. v9bey có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc có bằng chứng rõ ràng về gian lận.

5.2 Giới hạn cược

v9bey áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường, loại sự kiện và cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống trong khi đang đặt cược, v9bey sẽ xử lý theo nguyên tắc: chỉ các giao dịch đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận thành công mới có giá trị. v9bey không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía người dùng.

6 Chính Sách Khuyến Mãi

v9bey cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược, thời gian áp dụng và mức thưởng tối đa có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ trường hợp có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• v9bey có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các thủ thuật kỹ thuật để trục lợi bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển cho tài khoản khác và chỉ có giá trị trong thời hạn được nêu rõ.
• v9bey có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ v9bey:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm mục đích trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản v9bey cho các mục đích thương mại, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ v9bey hoặc các người dùng khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

v9bey cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ miễn phí cho mọi thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cần thiết.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm) nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát chặt hơn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của v9bey. v9bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v9bey — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của v9bey hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ v9bey cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ v9bey. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, v9bey không chịu trách nhiệm cho các tổn thất sau:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc tổn thất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ v9bey.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của v9bey, bao gồm sự cố hạ tầng Internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố phần cứng bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất do quyết định cá cược của bản thân người dùng. v9bey không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược cụ thể nào.

Trách nhiệm tối đa của v9bey trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v9bey. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản cược đang mở và tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

11.2 v9bey chấm dứt tài khoản

v9bey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống đã được xác minh.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp hoặc rửa tiền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

v9bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v9bey sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ v9bey ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ v9bey để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của v9bey, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng v9bey.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được — chỉ là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy).

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.